POLÍTICA DE CAMBIOS
¿Se pueden realizar cambios de productos comprados online?
Sí. Para gestionar un cambio es necesario comunicarse previamente con el equipo indicando artículo, talle y color a cambiar.
Contacto
📩 logistica@chillibeans.com.ar
📱 WhatsApp +54 9 3434 255380
Los cambios no pueden gestionarse sin esta comunicación previa ni de manera presencial en oficina.
Condiciones para realizar cambios
* El cambio puede solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.
* El producto debe estar sin uso, con etiquetas y packaging original.
* Debe incluirse factura o comprobante de compra.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y pueden realizarse por productos de igual o mayor valor.
No se realizan reembolsos de dinero.
Información importante
* Si el artículo solicitado no está disponible, se ofrecerán alternativas.
* No se aceptan productos incompletos, dañados, usados o modificados.
* En productos en promoción o liquidación, el cambio se considera por el precio abonado según factura.
* El cambio por adaptación puede realizarse una sola vez por compra.
* Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fabricación.
* Los envíos no se realizan sábados, domingos ni feriados.
¿Cómo solicitar un cambio?
Enviar mail a logistica@chillibeans.com.ar
indicando motivo e incluyendo:
* Fotografías del producto (y del defecto si corresponde)
* Factura o comprobante de compra
Una vez autorizada la gestión, enviar el producto a:
Presidente Perón 320, Paraná, CP 3100, Entre Ríos, Argentina
Luego de verificar el estado del producto, se enviará el nuevo artículo.
Producto con defecto de fabricación
El Control de Calidad analizará el producto en un plazo aproximado de 10 días.
* Si se confirma el defecto → se enviará producto igual o similar sin costo y se reintegrará el valor del primer envío.
* Si no se detecta defecto → el producto será devuelto y el envío quedará a cargo del cliente.
Cancelaciones
No se realizan devoluciones de dinero.
Los cambios pueden efectuarse por productos de igual o mayor valor o dejar el importe a favor para una próxima compra.
⚠️ Importante legal Argentina
Según la Ley de Defensa del Consumidor, las compras online tienen un plazo de 10 días de arrepentimiento desde la recepción del producto. CHILLI BEANS respeta este derecho conforme normativa vigente.
Información adicional sobre compras online
Para comprar en la tienda online puede requerirse completar datos reales y actualizados. El cliente es responsable por el uso de su cuenta y la confidencialidad de su contraseña.
Los productos publicados constituyen una invitación a comprar. La compra queda confirmada cuando CHILLI BEANS valida el pago, la disponibilidad de stock y envía la confirmación correspondiente.
Los precios publicados incluyen impuestos aplicables salvo indicación en contrario. Promociones, precios y disponibilidad pueden variar antes de confirmar la compra.
Los medios de pago disponibles se informan en el sitio. La acreditación puede no ser inmediata y la disponibilidad de stock se confirma una vez aprobado el pago.