Política de cambios y devoluciones

Sí. Para gestionar un cambio es necesario comunicarse previamente con el equipo indicando artículo, talle y color a cambiar.

Los cambios no pueden gestionarse sin esta comunicación previa ni de manera presencial en oficina.

• El cambio puede solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y packaging original.
• Debe incluirse factura o comprobante de compra.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y pueden realizarse por productos de igual o mayor valor.

No se realizan reembolsos de dinero.

• Si el artículo solicitado no está disponible, se ofrecerán alternativas.
• No se aceptan productos incompletos, dañados, usados o modificados.
• En productos en promoción o liquidación, el cambio se considera por el precio abonado según factura.
• El cambio por adaptación puede realizarse una sola vez por compra, con modalidad 1 cambio sin costo de envío.
• El costo de envío por cambios corre por cuenta del “Cliente” en el despacho con destino a oficinas de Chillibeans, y el envío del nuevo producto es a cargo de “Chillibeans”, salvo defecto de fabricación o en primer cambio por adaptación.
• Los envíos no se realizan sábados, domingos ni feriados.

Enviar mail a atencionalcliente@chillibeans.com.ar indicando motivo e incluyendo:

• Fotografías del producto (y del defecto si corresponde)
• Factura o comprobante de compra

Una vez autorizada la gestión, enviar el producto a:

Presidente Perón 320, Paraná, CP 3100, Entre Ríos, Argentina

Luego de verificar el estado del producto, se enviará al cliente el nuevo artículo.

El Control de Calidad analizará el producto en un plazo aproximado de 5 días.

• Si se confirma el defecto → se enviará producto igual o similar sin costo en el del primer envío.
• Si no se detecta defecto → el producto será devuelto y el envío quedará a cargo del cliente.

No se realizan devoluciones de dinero.

Los cambios pueden efectuarse por productos de igual o mayor valor o dejar el importe en voucher a favor para una próxima compra.

Los costos de envíos son detallados en Política de Envíos, pero aclaramos que la compra no tiene costo de envío. Si realizás un cambio, el envío de tu anteojo a nuestro centro corre por tu cuenta, y nosotros te enviamos el nuevo anteojo sin costo. Si el producto llegó con un desperfecto, el envío corre por nuestra cuenta. Siempre previo contacto con Atención al cliente y en las condiciones de cuidado detalladas anteriormente.

Para comprar en la tienda online puede requerirse completar datos reales y actualizados. El cliente es responsable por el uso de su cuenta y la confidencialidad de su contraseña.

Los productos publicados constituyen una invitación a comprar. La compra queda confirmada cuando CHILLI BEANS valida el pago, la disponibilidad de stock y envía la confirmación correspondiente.

Los precios publicados incluyen impuestos aplicables salvo indicación en contrario. Promociones, precios y disponibilidad pueden variar antes de confirmar la compra.

Los medios de pago disponibles se informan en el sitio. La acreditación puede no ser inmediata y la disponibilidad de stock se confirma una vez aprobado el pago.