POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CHILLI BEANS Argentina (en adelante, “CHILLI BEANS”, “nosotros”) informa cómo recopila, usa, comparte y protege los datos personales de quienes visitan y compran en nuestro sitio web (los “Servicios”). Al navegar, registrarte o comprar, aceptás esta Política de Privacidad.
1. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar, según tu interacción con el sitio:
Datos de contacto: nombre, DNI (si corresponde), domicilio, dirección de facturación y envío, teléfono y email.
Datos de compra: productos vistos, agregados al carrito, wishlist, compras, cambios, devoluciones, cancelaciones e historial.
Datos de pago: medio de pago, confirmación de pago e información necesaria para procesar la transacción (las tarjetas suelen ser gestionadas por el procesador de pagos).
Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias (si creás una cuenta).
Atención al cliente: consultas, reclamos y comunicaciones con nuestro equipo.
Datos técnicos y de uso: IP, navegador, dispositivo, identificadores, cookies y comportamiento de navegación.
2. Cómo obtenemos esos datos
Directamente de vos: al comprar, registrarte, completar formularios o contactarnos.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar.
A través de proveedores: pagos, logística/envíos, hosting, analítica, soporte y herramientas de marketing.
Desde terceros/partners: cuando corresponda (por ejemplo, campañas publicitarias o integraciones).
3. Para qué usamos tu información
Procesar compras y brindar el servicio: pedidos, pagos, entregas, facturación, cambios y devoluciones.
Mejorar tu experiencia: recordar preferencias y optimizar navegación y funcionalidades.
Atención al cliente: responder consultas y reclamos.
Marketing y comunicaciones: enviarte novedades y promociones (podés darte de baja cuando quieras).
Seguridad y prevención de fraude: validar operaciones y proteger a usuarios y a la empresa.
Cumplimiento legal: responder requerimientos de autoridad competente o ejercer derechos.
4. Con quién compartimos tu información
Podemos compartir datos con:
Proveedores que operan el servicio: plataforma e-commerce, hosting, pagos, logística/envíos, analítica, soporte y marketing (solo para prestar el servicio).
Partners de marketing/publicidad: para medición y anuncios, según configuración y normativa aplicable.
Autoridades: si corresponde por obligación legal o requerimiento válido.
Operaciones societarias: ante una reorganización, fusión o transferencia de activos.
5. Plataforma tecnológica
Nuestro sitio puede operar sobre una plataforma tecnológica (por ejemplo, Shopify u otra). Esa plataforma puede tratar datos para permitir el funcionamiento del servicio. En ese caso, aplicarán además sus políticas de privacidad.
6. Cookies
Usamos cookies para que el sitio funcione, medir rendimiento y mejorar tu experiencia. Podés configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Enlaces a sitios de terceros
Podemos incluir links a sitios externos (redes sociales u otras plataformas). CHILLI BEANS no controla ni es responsable por sus prácticas de privacidad. Recomendamos leer sus políticas.
8. Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si creés que un menor nos brindó datos, contactanos para solicitar su eliminación.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas de seguridad razonables. Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Conservamos los datos el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir obligaciones legales.
10. Tus derechos (Argentina – Ley 25.326)
Podés ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión.
Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Para solicitudes, contactanos:
Email: administración@chillibeans.com.ar
Teléfono: +54 9 3434255353
Domicilio: Presidente Perón 320, Paraná Entre Ríos, CP 3100.
11. Comunicaciones promocionales
Podés darte de baja desde el link en cada email. Aun así, podríamos enviarte mensajes operativos (pedido, envío, cuenta).
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política por razones operativas, legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente y actualizaremos la fecha.